Barrierefreiheitsrichtlinie der habermann hoch zwei gmbh

Version 1.1 · Stand: Dezember 2025

Gültig für: alle digitalen Produkte, Dienstleistungen und Kommunikationsmittel

1. Ziel der Richtlinie

Die habermann hoch zwei gmbh verpflichtet sich zur digitalen Barrierefreiheit im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Ziel dieser Richtlinie ist es, Menschen mit Behinderungen einen möglichst weitgehend barrierefreien und diskriminierungsfreien Zugang zu unseren digitalen Angeboten zu ermöglichen und gesetzliche sowie ethische Anforderungen zu erfüllen.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für:

Websites und Webanwendungen der habermann hoch zwei gmbh,
mobile Apps,
digitale Dienstleistungen (z. B. Formulare, Buchungssysteme),
öffentlich zugängliche PDF-Dokumente,
elektronische Kommunikation (z. B. E-Mails, Newsletter),
Selbstbedienungsterminals, sofern eingesetzt.

Sie gilt für die genannten digitalen Angebote, soweit sie durch die habermann hoch zwei gmbh gestaltet, betrieben oder in Auftrag gegeben werden.

3. Rechtsgrundlagen

Diese Richtlinie basiert auf:

dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG),
der EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act),
der Norm EN 301 549,
den WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA,
der BITV 2.0, an der wir uns orientieren, soweit sie für privatwirtschaftliche Angebote sinnvoll anwendbar ist.

4. Barrierefreiheitsanforderungen

Die habermann hoch zwei gmbh strebt die Einhaltung der Anforderungen der WCAG 2.1 auf Konformitätsstufe AA (bzw. der EN 301 549) für ihre digitalen Angebote an. Aufgrund technischer und organisatorischer Rahmenbedingungen kann es aktuell noch zu Abweichungen kommen, die schrittweise reduziert werden.

a) Design & Entwicklung

Responsives, kontrastreiches Design mit ausreichender Schriftgröße
Tastaturbedienbarkeit für alle interaktiven Elemente
Screenreader-Kompatibilität (semantisch korrektes HTML, ARIA-Labels)
Vermeidung unnötiger Zeitlimits und Bereitstellung geeigneter Verlängerungsmöglichkeiten, soweit technisch und organisatorisch möglich

b) Inhalte & Redaktionsprozesse

Verwendung klarer, verständlicher Sprache
Bereitstellung von Alternativtexten für Bilder
Strukturierte Überschriften, Listen und Tabellen
Barrierefreie PDFs (z. B. getaggte Dokumente, korrekte Lesereihenfolge)

c) Audio/Visuelle Inhalte

Untertitel und Audiodeskriptionen für Videos, sofern relevant
Transkriptionen für Audioformate (z. B. Podcasts)

d) Service-Alternativen

Zur Ergänzung digitaler Prozesse bietet die habermann hoch zwei gmbh eine barrierefreie Bestellmöglichkeit per Telefon an. Diese dient insbesondere Nutzer:innen, die den Onlineshop aufgrund technischer, körperlicher oder kognitiver Barrieren nicht oder nur eingeschränkt nutzen können. Die telefonische Bestellmöglichkeit steht allen Kund:innen als weitgehend gleichwertige Alternative zur Online-Bestellung zur Verfügung. In Einzelfällen kann es aufgrund organisatorischer oder technischer Notwendigkeiten zu Abweichungen kommen.

Der Bestellservice ist erreichbar unter:
Telefon: 02133276030
E-Mail: barrierefrei@habermann.info
Ansprechpartner: Max Erb
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 16:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)

5. Zuständigkeiten

Bereich	Verantwortung
Geschäftsführung	strategische Steuerung, Ressourcenfreigabe
Produktion	Integration barrierefreier Anforderungen in Projektabläufe und Inhalte
IT & Entwicklung	technische Umsetzung der Anforderungen, WCAG-Checks, Testing-Tools, laufende Überprüfung und Dokumentation der Barrierefreiheitsmaßnahmen

6. Prozesse zur Qualitätssicherung

Barrierefreiheits-Checklisten bei jedem Projektstart
Einsatz von Tools wie axe, WAVE, Lighthouse und Screenreadern
Regelmäßige manuelle Tests (z. B. Tastatur, Farbkontrast, VoiceOver)
Die habermann hoch zwei gmbh strebt ein regelmäßiges Review durch externe Accessibility-Expert:innen an (z. B. alle 1–2 Jahre).

7. Schulung und Sensibilisierung

Mitarbeitende in Design, Entwicklung, Redaktion und Kundenkommunikation erhalten regelmäßig Schulungen zu:

gesetzlichen Anforderungen,
barrierefreiem UX/UI-Design,
barrierefreier Content-Erstellung,
Testing-Werkzeugen.

Neue Mitarbeitende in diesen Bereichen werden innerhalb von sechs Monaten nach Aufnahme ihrer Tätigkeit entsprechend geschult.

8. Feedback & Beschwerden

habermann hoch zwei gmbh stellt einen barrierefreien Kommunikationskanal zur Verfügung:
E-Mail: barrierefrei@habermann.info
Ansprechpartner: Max Erb
Rückmeldungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen geprüft, soweit erforderlich beantwortet und alle Maßnahmen dokumentiert.

9. Überprüfung & Aktualisierung

Diese Richtlinie wird mindestens einmal jährlich überprüft und bei rechtlichen oder technischen Änderungen aktualisiert. Änderungen werden transparent kommuniziert.

10. Kontakt

habermann hoch zwei gmbh
Ansprechpartner: Max Erb
E-Mail: barrierefrei@habermann.info
Telefon: 02133276030